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※ 교환/반품 신청방법 및 유의사항
Date : 2020-01-20
Name : hug.Y
Hits : 1397


※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
교환/반품 신청 전 상품과 함께 동봉된 "교환/반품 신청서"의 내용을 꼼꼼히 읽어 보시고,
꼭 작성하셔서 상품과 함께 보내주시기 바랍니다.
미작성시 교환/환불 처리가 지연될 수 있습니다.
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※



* 교환/반품 신청방법 및 유의사항*

1. 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일이내 접수 해주시기 바랍니다.
- 부분배송의 경우 마지막 상품 수령 후 함께보내주시기 바랍니다.
- 미리보내셔도 되지만, 이후 교환,반품을 원하실 경우 배송비는 추가 발생될 수 있으니 착오없으시기 바랍니다.

2. 교환 및 반품 요청시 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내주시기 바랍니다.
- 교환/반품 주소 : 서울시 강남구 역삼동 735 CJ 동역삼 대리점
- 허그와이 고객센터 : 02 - 544 - 0256
(주말, 공휴일 제외 : 월~금요일 AM11:00 ~ PM 17:00
점심시간 : 12:00~13:00)
- 타 택배와 편의점 택배 이용시 반드시 선불로 보내주세요.
* 착불 도착의 경우 차액을 차감하오니 착오 없으시기 바랍니다.

3. 무통장 결제시 환불 받으실 계좌번호를 기재바랍니다.
- 카드 환불시 전체취소와 부분취소가 있으며, 모든 결제방법은 적립금으로 환불이 가능합니다.
- 무통장 환불의 경우 환불접수 완료일부터 평일 (영업일기준) 1~2일 소요됩니다.

4. 휴대폰 결제건은 결제한 당월 (1일~31일)에 한해 취소가 가능하며, 부분 취소가 불가합니다.
- 예)3/1일 결제, 3/31일까지 전체취소만 가능, 4/1일 이후 적립금 환불만 가능 또는 무통장입금
- 이월 될 경우 수수료(3.5%)는 고객님께서 부담하셔야 하며, 주문결제 금액에서 차감됩니다.
- 이월전 주문건 전체취소시 5천원을 동봉 (또는 입금) 하여주시고, 부분취소시 무통장으로 환불되오니 계좌번호를 기재하여주세요.
- 반품상품은 주말을 제외하고 입고일까지 2~3일 소요되오니, 꼭 결제하신 당월에 도착할 수 있도록 보내주세요.
- 네이버페이로 구매하신 고객님들은 교환/반품시에 네이버페이 측으로 문의 해주시기 바랍니다. (네이버페이 고객센터 : 1588 - 3819)


* 교환/반품 배송비 안내*
★고객 변심으로 인한 교환, 반품의 경우 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 불량, 오배송인 경우 배송비는 huh.Y에서 부담합니다.
(타 택배 착불 이용시 고객님이 부담하시게 됩니다.)

1. 교환 배송비
- 왕복 배송비 5,000원을 hug.Y계좌에 주문자 성함으로 입금 또는 동봉해주시기 바랍니다.
- 계좌이체 후 허그와이 사이트 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터로 꼭 연락주시기 바랍니다.

2. 반품 배송비
- 10만원 이상 무료배송으로 상품을 받으신 경우 :
반품 후 최종 구매 금액 10만원 이상 - 2,500원
반품 후 최종 구매 금액 10만원 미만 - 5,000원

- 고객님의 결제 유형에 따라 (카드, 무통장결제) 환불 시 차감 후 처리되오니 별도의 동봉 및 입금은 하지 않으셔도 됩니다.

3. 현금을 동봉해서 보내실 경우 분실에 대한 책임은 hug.Y에 있지 않으니, 안전하게 입금해주시기 바랍니다.

4. 허그와이 계좌 안내 : 국민은행 268801-04-224450 예금주 : 주식회사 비앤큐


* 교환/반품이 불가능한 경우*

- 마지막 상품 수령 후 7일이 경과된 경우
- 상품의 가치가 훼손된 경우 (ex. 향수, 담배, 섬유유연제, 바디로션, 탈취제, 얼룩, 착용흔적 등)
- 인위적으로 상품을 손상시킨 경우 (ex.수선,세탁)
- 악세사리, 언더웨어, 가방, 수영복, MADE HUG.Y상품, 세일, 주문제작상품은 교환/반품이 불가합니다.
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- 퍼 / 핸드메이드 / 프리미엄 상품은 주문제작 상품이므로고객님의 변심에 의한 반품이 불가하며, 사이즈&색상 교환만 1회 가능합니다.
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